8 (800) 777-03-54

БЕСПЛАТНЫЙ многоканальный телефон

Корзина

на 0 руб.

0
Каталог товаров
  • Вход
  • Регистрация

Возврат

возврат.png

Уважаемый Покупатель!

В магазинах "Сантехсистемы.ру" действуют расширенные правила возврата:


Получение товара

Обязательно убедитесь в отсутствии дефектов и комплектности товара, прежде чем расписаться в путевом листе.

Сотрудник, осуществляющий доставку, обязан выдать товарный (кассовый) чек (за исключением оплаты по безналичному расчету) и заполненный гарантийный талон со штампами. При наличии претензий к внешнему виду и комплектности товара Вы можете отказаться от товара.

ПОМНИТЕ! Претензии к внешнему виду доставленного Вам товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ Вы можете предъявить только до передачи Вам Товара продавцом. Ссылки на загрязнённость товара, недостаточную освещённость помещения, поторапливания со стороны экспедиторов и прочие причины, не являются основанием для невыполнения Вами требований ст. 484 ГК РФ.

Товар надлежащего качества


Мы примем товар в течение 31 дня с момента покупки, совершенно бесплатно и вернем деньги удобным для Вас способом.

Для возврата необходимо:
1. Позвонить по телефону

2. Назвать оператору номер заказа и товары, которые Вы хотите вернуть,

3. Причину возврата.


Если Вы хотите вернуть товар надлежащего качества, то мы примем у Вас практически любой товар, в том числе технически сложные товары, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены потребительские свойства товара и товарный вид, оригинальная упаковка (пломбы, фабричные ярлыки), а также товарный или кассовый чек.

К сожалению, мы не сможем принять следующие товары (согласно законодательству):

  • Мебель бытовую (мебельные гарнитуры и комплекты), в том числе мебель одноразовой сборки;
  • Любые товары с истекшим сроком годности.


Возврат средств осуществляется на Ваш банковский счет (например, зарплатная карта, сберегательная книжка), если оплата товара была произведена в безналичной форме, или наличными денежными средствами в Пунктах выдачи заказов по адресам:


  • Новосибирск, ул. Болотная, д. 110, офис 204
  • Екатеринбург, ул. Сулимова д. 23
  • Волгоград, ул. Кабардинская, д. 70, офис 203
  • Тула, пос. Менделеевский, ул. Киреевская, д. 39, офис 119
  • Москва, ул. Ивана Франко, д.48, офис 202
  • Нижний Новгород, ул. Удмуртская, 41-Б, офис 206
  • Ярославль, ул. Пожарского, д.9, офис 12
  • Самара, Заводское шоссе, дом 27Д, офис 4
  • Красноярск, Северное шоссе, дом 17Д
  • Воронеж, ул. Пешестрелецкая, д. 28А
  • Омск, ул. 22 Партсъезда, д. 103А к. 2
  • ВСЕ АДРЕСА


Возврат денежных средств производится в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента фактического получения от Вас товара представителем "Сантехсистемы.ру" и заявления на его возврат с заполненными точными реквизитами
.

Товар ненадлежащего качества


Если Вам привезли товар ненадлежащего качества (бракованный), мы осуществим возврат товара в течение 14 дней с момента покупки. При наличии заключения авторизованного сервисного центра о производственном браке возврат денежных средств мы осуществим в течении 5 рабочих дней с момента получения товара и Заключения сервисного центра. При отсутствии Заключения сервисного центра мы проведем проверку качества данного товара за свой счет (срок проведения проверки до 30 дней), и свяжемся с Вами по результатам:

если в ходе проверки качества товар будет признан товаром ненадлежащего качества, мы вернем деньги в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения представителем "Сантехсистемы.ру" результатов проведенной проверки качества:

  • стоимость товара;
  • стоимость доставки;
  • стоимость монтажа (если применимо);


Усли в ходе проверки качества товара, включая экспертизу, если необходимо, товар будет признан поврежденным в результате неправильной эксплуатации, мы вернем Вам товар для проведения ремонта самостоятельно, расходы, понесенные "Сантехсистемы.ру" на проведение экспертизы, подлежат возмещению покупателем на основании надлежащим образом оформленных документов.

Условия возврата Комплектов


Комплект - это набор товаров, продаваемых на особых условиях, о которых покупатель проинформирован до момента покупки, при одновременной покупке всех товаров набора.

Покупатель вправе вернуть весь комплект целиком, то есть все товары, входящих в набор комплекта при условии, что товары не были в употреблении, сохранены потребительские свойства товаров и товарный вид, оригинальная упаковка (пломбы, фабричные ярлыки), а также товарный или кассовый чек. Возврат отдельных товаров, входящих в комплект, не допускается.

В случае если в ходе проверки качества одного из товаров, входящих в состав комплекта, будет установлено, что товар является товаром ненадлежащего качества, мы обязуемся произвести обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества в сроки, установленные законодательством РФ, при условии получения товара ненадлежащего качества

Условия возврата товаров, приобретенных в кредит


При оплате товара, с помощью услуги «Кредитование», возврат осуществляется следующим образом:

Покупатель вправе вернуть весь оплаченный заказ целиком, то есть все товары, входящие в набор комплекта при условии, что товары не были в употреблении, сохранены потребительские свойства товаров и товарный вид, оригинальная упаковка (пломбы, фабричные ярлыки), а также товарный или кассовый чек. Возврат отдельных товаров, входящих в комплект, не допускается.

Возврат денежных средств осуществляется следующим образом: в случае оформления и оплаты первоначального взноса, "Сантехсистемы.ру" возвращает его полностью на лицевой счет покупателя. Остаток стоимости товара (сумма, оплаченная в кредит) возвращается покупателю на счет в Банке Кредитор. Проценты по кредиту, пенни и штрафы не возвращаются.


Более подробно об условиях возврата товара Вы можете прочитать здесь:

  1. Информация о товарах
  2. Правила возврата товаров
  3. Постановление № 55
  4. Постановление N 569 Правила комиссионной торговли
  5. Постановление N 612 Продажа товаров дистанционным способом
  6. Постановление N 918 Правила продажи товаров по образцам
  7. Постановление N 924